Kính gửi quý khách hàng,

Chúng tôi xin thông báo lịch nghỉ và thời gian làm việc trở lại sau Tết nguyên đán Tân Sửu 2021 như sau:

1. Lịch nghỉ Tết nguyên đán 2021:

Bộ phận kho Hà Nội: Nhận và trả hàng đến hết 17h00 ngày 06/02/2021 (tức ngày 25/12 âm lịch)

Bộ phận kho Hồ Chí Minh: Nhận và trả hàng đến hết 17h00 ngày 07/02/2021 (tức ngày 26/12 âm lịch)

Bộ phận Chăm sóc khách hàng: Thời gian làm việc đến hết 17h00 ngày 06/02/2021 ( tuy nhiên do phía shop và nhà cung cấp Trung Quốc nghỉ Tết sớm nên tốc độ xử lý khiếu nại sẽ chậm hơn so với thông thường). 

2. Thời gian làm việc sau Tết nguyên đán 2021: 

Chúng tôi bắt đầu nhận đơn trở lại từ 0h00 ngày 17/02/2021 (tức ngày mùng 6/1 âm lịch).

Bộ phận kho Hà Nội và kho Hồ Chí Minh sẽ lần lượt mở cửa nhận và trả hàng trở lại vào ngày 22/02/2021 và 23/02/2021 (tức ngày 11/1 âm lịch và ngày 12/1 âm lịch). 

Bộ phận kho TQ sẽ bắt đầu nhận hàng sau tết từ ngày 17/02/2021 (tức ngày mùng 6/1 âm lịch).

Kính chúc quý khách năm mới An khang Thịnh vượng - Tấn tài tấn lộc - Vạn sự như ý - Tỷ sự như mơ !

Nếu có bất kỳ điều chỉnh nào khác, chúng tôi sẽ chủ động cập nhật tình hình và thông báo tới quý khách hàng. Mọi thắc mắc cần hỗ trợ vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ. 

Trân trọng,

BQT NHTQ

Chính sách

QUY ĐỊNH ĐẶT HÀNG

1. Đặt cọc đơn hàng và bảng giá:

- Quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu là 85% giá trị đơn hàng.

- Bảng giá phí dịch vụ và cước vận chuyển được tính theo bảng giá niêm yết tại thời điểm tạo đơn hàng của công ty: http://nguonhangtq.com/chuyen-muc/bang-gia

2: Chính sách thành viên thân thiết

 Khách hàng đặt trên 200 triệu mỗi tháng sẽ có được những ưu đãi trong từng giao dịch và trong các chương trình chăm sóc Khách hàng đặc biệt.

3. NguonHangTQ.com chỉ đền bù hàng hóa trong những trường hợp cụ thể như sau:

- Hàng hóa do nhân viên đặt hàng đặt sai với link hàng và mô tả của Quý khách, chúng tôi sẽ đền bù 100% giá trị tiền hàng, phí dịch vụ và giá trị tiền vận chuyển nội địa Trung Quốc.

- Trong trường hợp Shop phát thiếu hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm liên hệ phản ánh với shop để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

- Trường hợp Shop nhận phát thiếu và đồng ý hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn lại khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi Shop đồng ý hoàn tiền.

+ Trường hợp Shop không nhận hoặc bất hợp tác ko liên hệ được: Chúng tôi sẽ chia sẻ rủi ro với khách hàng, sẽ hỗ trợ khách hàng mức tối đa 50giá trị hàng thiếu nhưng số tiền hỗ trợ sẽ ko vượt quá 2 triệu vnđ. Vì vậy để tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra, chúng tôi mong rằng khách hàng cân nhắc kỹ để chọn được Shop uy tín.

4. NguonHangTQ.com Không đền bù hàng hóa trong những trường hợp sau:

- Trường hợp 1: Đơn hàng khách mô tả không chính xác hoặc không rõ ràng dẫn đến hàng về không như khách mong muốn thì bên Công ty sẽ không chịu trách nhiệm (Mọi giao dịch với các chủ shop đều được Công ty lưu lại lịch sử và có thể gửi lại khách hàng).

Trường hợp 2: Hàng hóa đặt về có chất lượng không như mong muốn:

Hàng hóa do shop gửi có chất lượng không được như mong muốn thì khách hàng là người chọn Shop nên khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm. Chúng tôi chỉ có trách nhiệm phản ánh và trao đổi lại với Shop để đòi quyền lợi giúp khách nếu được (Yêu cầu Shop giảm giá sản phẩm hoặc trả lại hàng cho shop…).

Chúng tôi chỉ là đơn vị trung gian mua theo yêu cầu Quý khách nên sẽ không giải quyết vấn đề chất lượng hàng hóa

Lưu ý: Quý khách cũng không nên chọn mặt hàng quá rẻ. Quý khách nên lựa chọn nhà cung cấp uy tín đã có nhiều giao dịch và được đánh giá tốt. Ngoài ra trước khi nhập 1 lô hàng lớn, Quý khách nên đặt mẫu thử, để kiểm tra xem chất lượng có tốt không, và báo với bộ phận CSKH trao đổi trước với người bán về sự hợp tác lâu dài, cũng như các chính sách đổi trả khi hàng hóa không đúng như quảng cáo.

Làm như vậy sẽ thuận lợi hơn cho Quý khách và chúng tôi, cả 2 sẽ không rơi vào trường hợp mua phải hàng kém chất lượng, mất khá nhiều chi phí đổi trả + thời gian giải quyết hậu mua hàng.

- Trường hợp 3 - Liên quan tới hàng bảo hành: Trường hợp nhà cung cấp (NCC) bên Trung Quốc đã nhận được hàng bảo hành của khách chuyển sang, nhưng không gửi lại hàng sau khi bảo hành hoặc không liên lạc được nữa. Chúng tôi không có trách nhiệm về việc bảo hành sản phẩm cho khách, chúng tôi chỉ hỗ trợ khách hàng giao dịch với NCC để đảm bảo quyền lợi cho khách nếu được.

- Trường hợp 4 – Liên quan tới hàng shop gửi không đúng như Link trên Web mà khách đã chọn: Trường hợp Shop mà khách hàng chọn không gửi đúng link và khách không thông báo trước với nhân viên kinh doanh là có sử dụng dịch vụ kiểm đếm của công ty (Dịch vụ kiểm đếm sẽ tính thêm phí) thì khách hàng vui lòng chịu mọi tổn thất.

 

5. NguonHangTQ không nhận đặt hàng, vận chuyển những mặt hàng sau:

- Các loại vũ khí, đạn dược, trang thiết bị phục vụ cho quân sự (súng, kiếm, ống ngắm, đạn, đao)

- Các loại vật liệu gây nổ, đèn trời, pháo nổ, pháo sáng….

-. Các thiết bị gây nhiễu máy đo tốc độ phương tiện giao thông

-  Các chất kích thích, ma túy

- Các mặt hàng nhà nước cấm!

(Nếu quý khách cố tình mua, trong trường hợp bị cơ quan chức năng thu hồi Quý khách sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước cơ quan pháp luật).